之前三星雖然一直以電池模組供應商不同的理由，而沒有召回我國區銷售的新一代旗艦產品GalaxyNote7，不過近日內卻不斷被曝出國外召回并更換新電池模組的GalaxyNote7居然同樣會有電池自爆的危險。

特別是國外有用戶在攜帶三星GalaxyNote7搭乘西南特種班機時，起飛前GalaxyNote7電池突然自燃起火，幸好空乘人員馬上安排乘客撤離才沒有人員傷亡。緊接下來的幾起三星GalaxyNote7爆炸事件使得三星電子不得不停止生產該設備，并建議該設備用戶馬上關閉停止使用，與此同時我國的國家質檢總局也正式啟動與三星電子的約談和缺陷調查。三星電子最終決定于十月十一日開始正式召回我國區銷售的全部GalaxyNote7，共計190984臺(包含了最早召回的1858臺)。

昨日，三星電子已經正式在其官網上公布我國區召回細則，細則里面明確寫出此次僅召回三星GalaxyNote7手機，包裝盒、耳機、充電器或者購買時贈送的配件都不用退還。給出的補償方法是直接退貨將得到全額賠付外加200元人民幣補貼，而通過更換三星GalaxyS7/S7edge將得到共計600元的補貼，而更換其他型號的三星手機則是得到300元補貼。而非國行GalaxyNote7也可以在國內進行退還，據了解非國行Note7退款金額將去掉增值稅，而退去17%增值稅后，退款金額約為5118元。三星這次的召回規定已經算是厚道了，畢竟還承擔了非國行版本的GalaxyNote7召回責任。具體召回細則可點擊這個鏈接轉跳到官網網站上查看，鋒觀點也建議各位讀者馬上與三星售后聯系安排退貨。

這次三星GalaxyNote7全球范圍停產并召回將會成為智能手機歷史上最大宗、影響最深遠的召回事件。本月十一日召回信息正式公布后，三星電子股價跌幅達到8.04%，為2008年以來最大跌幅。瑞士銀行分析師認為，三星GalaxyNote7的停產將會導致三星損失1900萬臺手機的銷量，并造成約近170億美元的營收損失。

當前，三星電子仍然表示其內部工程師并未能找到GalaxyNote7電池爆炸的具體原因。不過韓國SBS電視臺倒是公布了一張三星GalaxyNote7內部電池結構圖，從圖片上可以看到SDI供應的電池模組用于分離陰陽兩極的電池隔離板可能因為太過于接近三星背部彎曲的玻璃后蓋而發生了不同程度的彎曲。

本來三星GalaxyNote7就是以雙曲面設計為賣點，其正面為一塊曲面屏幕，背后的玻璃后蓋為了更好的手感和觀感，采用與曲面屏幕彎曲程度一致的設計。但也有可能正是因為這個設計缺陷導致了電池模組在安裝時發生擠壓變形，最終才發生了隔離板塌陷引起電池短路自燃爆炸的事故。

在第一次三星全球召回期間，韓國的消費者保護機構曾泄露了一份文件，文件表示三星旗下子公司SDI生產的GalaxyNote7電池模組稍微比ATL生產的電池模組要大一些。裝配時自然會有公差，導致電池與曲面玻璃后蓋太過于接近，有可能會使電池內部出現變形。假如再受到外力就很容易導致電池自燃，再加上三星GalaxyNote7防塵防水的密封性，壓力積聚在機身內有可能還會發生爆炸。

至于為何更換了ATL電池供應商之后依然會出現爆炸事故，分析指可能依然是因為彎曲的玻璃后蓋設計而導致，通過iFixit的拆解我們可以看到GalaxyNote7的電池非常靠近金屬中框的位置。雖然目前大部分智能手機的零件布局都是如此，但因為GalaxyNote7雙曲面玻璃的設計，金屬邊框要薄于機身厚度，所以在機身彎曲受力時沒辦法好好保護電池模組，才可能會導致電池自燃的事故。

在三星開啟全球范圍內的召回之后，美國運輸部已經發表聲明，明確禁止任何人都不得在美國境內或者往返美國的航班內攜帶三星GalaxyNote7手機，也不能放在隨身行李或者托運，還不能作為空運貨物來運輸。目前該設備已經被列入《聯邦危險物品法案》中禁止的有害材料項目中，一旦被發現有人企圖攜帶GalaxyNote7乘搭飛機，那么就有可能會被沒收手機。

而美國的聯邦快遞和UpS也公布三星GalaxyNote7郵寄指南，用戶必須要把設備安置在有專門用于運輸問題鋰離子電池的特殊箱子中，而且只能通過陸運的方式運送。此外，聯邦快遞也不會接受個人客戶或者其他零售店的GalaxyNote7運輸訂單。

三星同時也表示將會向美國用戶供應專用的防火箱子，方便消費者安全退還手機。防火箱子內還有嚴格的使用說明，用戶必須先把手機放入靜電袋再放進小型盒子中，然后再把手機放入有陶瓷纖維內襯的中型盒子，最后裝入大盒子中才能以陸運的方式寄回。足足四層的保護才敢讓用戶寄回，可見這次三星也非常害怕會繼續出現GalaxyNote7自爆事件。

這次頻發的爆炸事件，已經嚴重影響了三星電子在消費者心中的信譽度，召回事件帶來的影響是極其深遠的。一項調查表示，接近四成的三星手機用戶他們再也不會購買三星品牌的手機，三星現在正面對著一次信譽低谷期。假如想取回消費者的信任，三星電子應該要正面自己的產品問題，迅速找到GalaxyNote7自燃的原因并毫無隱瞞地向消費者公布才是正道。

本來被寄予厚望，媒體、市場口碑銷售雙豐收的新一代三星安卓機皇，在經歷了短短兩個月之后就已經被全球召回并停產，三星GalaxyNote7成為了史上最短命的旗艦產品。而三星電子也表示，召回的GalaxyNote7將會全部處理掉，不會進行翻新或者修復后再銷售。

這一次，三星GalaxyNote7真的已經完全結案，不再見了。