在市值一再收高的紀(jì)錄下，風(fēng)光如蘋果(Apple)也仍舊無(wú)法避免因產(chǎn)品品質(zhì)而遭到消費(fèi)者提告。在全美61起針對(duì)「電池門」的訴訟合併為集體訴訟后，外媒指出，蘋果再度因?yàn)镸acBook所采用的蝴蝶(butterfly)鍵盤耐用性不佳遭到遭到用戶提告。

《AppleInsider》報(bào)導(dǎo)，近日Z(yǔ)ixuanRao以及KyleBarbaro兩人，共同委由舊金山GirardGibbs律師事務(wù)所向蘋果提起訴訟，日前已經(jīng)正式向加州北區(qū)聯(lián)邦地方法院提交。

根據(jù)了解，本起訴訟中指出，有超過(guò)千名的消費(fèi)者面臨到MacBookButterly鍵盤不耐用的問題，并指出微小的灰塵或碎片都會(huì)導(dǎo)致鍵盤失效，讓MacBook的核心功能失效。訴訟中也指控「蘋果在發(fā)表之際或之前就明瞭了問題，且在12吋MacBook當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題后，還把相同的設(shè)計(jì)延續(xù)到MacBookPro系列之中，并以高價(jià)販?zhǔn)邸！?/p>

訴訟也指控蘋果在廣告中強(qiáng)打「butterfly鍵盤比傳統(tǒng)剪刀腳架構(gòu)鍵盤耐用4倍」的行銷話術(shù)不妥，并指出蘋果常常拒絕履行一年保修的責(zé)任，鼓勵(lì)使用者自行嘗試解決問題。訴訟要求蘋果負(fù)擔(dān)率失費(fèi)、維修費(fèi)等內(nèi)容，并且要求蘋果公布butterly鍵盤的缺點(diǎn)，并且修復(fù)受影響的機(jī)種，并且支付消費(fèi)者當(dāng)初購(gòu)賣的費(fèi)用。

蘋果在2015年發(fā)表的12吋MacBook中，首次採(cǎi)用全新設(shè)計(jì)的buterfly鍵盤，并且在2016年中更新的MacBookPro系列中，導(dǎo)入第二代butterfly鍵盤的設(shè)計(jì)。此前，《AppleInsider》引述部分店家的維修數(shù)據(jù)指出，2016年這一代的MacBookPro鍵盤維修率不僅比過(guò)去的機(jī)種更高，二次維修、三次維修的比例也很高，開始引爆相關(guān)話題。

MacBookPro鍵盤耐用性遭批用戶請(qǐng)?jiān)敢筇O果召回

美國(guó)地區(qū)61起蘋果「電池門」訴訟確定合并于加州審理

在此情況被報(bào)導(dǎo)之后，有消費(fèi)者選擇在《Change.org》發(fā)起請(qǐng)?jiān)福筇O果召回受到影響的MacBookPro機(jī)種。在請(qǐng)?jiān)赴l(fā)起一周內(nèi)，收到超過(guò)17000個(gè)請(qǐng)?jiān)干暾?qǐng)，目前則已累積達(dá)21177人加入。對(duì)于MacBookProbutterly鍵盤耐用性的質(zhì)疑，蘋果方面至今都沒有向媒體正式回應(yīng)過(guò)。

本文摘自：中時(shí)電子報(bào)